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企业风采 2023-12-12
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对话匠心 | 周文艺:不懈求知,倾心服务,砥砺前行

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择一事,爱一行,不为繁华易匠心,扎根门窗显担当。

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在轩尼斯门窗这个大家庭中,有一位客服部员工,他用匠心精神诠释着对工作的热爱与执着。他就是周文艺,一名在门窗行业默默奉献的优秀员工。

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入职轩尼斯门窗以来,周文艺主要负责重大客诉处理、重点订单跟进以及出差处理售后问题。在这个不断打磨的过程中,他的变化可谓翻天覆地。

十一年间,从一开始懵懂青涩的新手,变为一名遇到事情可以冷静分析因果,给出准确的判断和决策的门窗守护者。周文艺表示,自己的成长得益于公司平台的推动和培养,所以他更要在工作中不遗余力,突破每一个困难;秉持专业诚挚之心,服务好每一位客户。

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在客服工作中,周文艺始终秉持着“客户至上”的原则,用诚挚的态度和专业的知识为客户解答疑惑、解决问题。他深知,作为客服人员,要用心倾听客户的需求,才能提供满意的服务。周文艺说:“客户满意是我们最大的追求,也是我作为一名客服人员的匠心所在。”

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工作中,周文艺最深感触的是客户的售后问题。他提到,有一次经销商认为一起售后问题非常棘手,尽管已经给出了处理方法,但仍然无法解决。

周文艺决定亲自上门处理,经过详细了解和分析,他找到了问题的源头,最终成功解决了困难。这次经历让他更加坚信,面对困境,要静下心来深入研究,才能找到解决问题的方法。

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谈到未来,周文艺希望在2024年通过多部门历练挑战自己,与轩尼斯门窗艺术大师携手并肩,共同创造更多的美好。

他说:“门窗行业的新趋势、新格局在不断变化,我们要不断学习、改变,才能在这种环境中取得新的突破。只有突破自己,才能迎接新的挑战,挑战中成长,成就自己。”

唯有不懈求知,心怀谦卑,紧密关注行业动态,才能全心全意地服务每一位客户,诠释门窗行业人士的匠心之道。周文艺的故事,展现了一颗匠心的执着与坚韧,也彰显出轩尼斯门窗员工的精神风貌和深刻企业基因的极致服务精神。

在门窗行业的发展道路上,轩尼斯门窗始终秉持匠心精神,为客户带来优质的服务和满意的产品。

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